导游技巧方法汇总

    导游技巧的灵活运用：系统导游法
    所谓系统导游就是相对机械地按照景点介绍材料照本宣科的导游。它是一种初级的最基本的导游方法，这种导游方法适合于一些内容较单一，规模较小的景点。这种导游方法也是每位最初从事导游工作的新手所常用的导游方法。它的长处是，容易掌握，便于运用，使旅游者能对景点的概况有比较全面的了解。但它的不足之处是：形式比较单一，讲起来比较枯燥，很难使旅游者产生激情或引起共鸣。为弥补这种导游方法的不足，导游员在讲解时，应有意识地掌握讲话节奏的快慢，声音高低强弱的变化，表情手势的适度运用，以期达到对旅游者产生一种吸引力。在具体的导游过程中，也时有本末倒置，弄巧成拙的小插曲发生。如：一位常来中国的英国领队在评价一位导游员时讲：你们有一位导游在向我的客人介绍钟楼时，滔滔不绝地讲了一大堆有关三清山的神话传说，但有位客人问他三清山是何时成名，他的回答却是：距今几万多年。竟然闹出了相差大笑话。由此可见，系统导游法是任何一种导游技巧在景点讲解中运用的基础和先导，每个导游员都应过好这一关。
    导游技巧的灵活运用：分解导游法
    所谓分解导游法，就是导游员根据参观景点的布局，按参观线路的顺序进行分段导游的讲解。它是景点导游中常见的一种导游方法，适用于一些较大的旅游景点，较长的旅游项目，如游江，参观博物馆等。近年来，随着我国对外开放城市的增多，老的旅游景点的充实和新的旅游景点的增添，旅游市场由卖方向买方的转变，饭店设施的完善以及交通条件的改善，同20世纪80年代末相比，大多数来我国的旅游者在有限的旅行日程中增加了更多的城市，缩短了每个城市的逗留天数。但参观的景点并未有明显的减少，而仅仅只是缩短了每个景点的游览时间，在客观上为导游员增加了景点导游的难度。这就要求导游员根据游览的景点布局按参观线路的顺序进行分解导游。当然，在带领旅游者进行逐项参观分解导游前，导游员应对整体景点的背景及参观的线路、停留的时间进行概括的讲解，既照顾到个别需要单独活动的旅游者，又能使全团的客人对景点的轮廓和内容有个大体的了解。适时地运用这种导游法，有时可以减少时间的浪费，避开拥挤的人群，吸引旅游者的注意力，增强导游的效果
     特点导游法
    所谓特点导游法，就是导游员对每个旅游景点做出画龙点睛的总结，揭示其新、奇、特的内涵，加深旅游者的印象，激发旅游者的游兴。如，在介绍三清山女神巨蟒峰怎么形成时，除了神话传话，导游员可突出讲解形成的过程，从科学地质演化这一角度，导游员可突出强调大自然造物的能力，使旅游者面对万年前造山运动，油然而生新鲜独特的奇异感受。
    导游技巧的灵活运用：类比导游法
    所谓类比导游法，就是导游员将两种景点进行类比，用旅游者熟悉的地方，了解的事物或闻名世界的旅游景点，来解释所要讲解的景点。由于地理的、历史的、民族的、文化的、社会制度的以及宗教信仰的不同，导游员要想把每个旅游景点，向来自不同的国家，不同的年龄层次，不同的社会背景的旅游者讲解得很清楚，使他们一听就懂，一看就明，确非易事。因此，导游员要灵活地运用类比导游方法，才能达到事半功倍的效果。譬如，在讲解唐代长安城的宏大规模时，导游员可以把唐长安城同东罗马帝国的首都君士坦丁堡相类比，它是君士坦丁堡的7倍；同阿拉伯帝国的首都巴格达相类比，它是巴格达的6倍。以此类比，不仅使旅游者便于了解所参观的旅游景点，而且可以使旅游者沉浸在中国古老文化的浓厚气息之中。
    触景生情法
    所谓触景生情法，就是导游员把沿途经过的景物同旅游者对此的反映有机结合适时讲解的一种导游方法。它要求导游员不但要动嘴，而且要动脑，同时还要充分利用眼睛的余光，既要随时注意沿途一闪即逝的景物，又要及时观察旅游者的面部表情变化，把握旅游者的心理活动，灵活进行导游。例如，当有的旅游者对公路上来来往往的马车和人力车指指划划，这时，导游员就可以向他们介绍马车和人力车在农村运输中的作用，它们的发展历史，构造特点，运载能力，购买价钱以及所有权的归属。当有的旅游者对沿途的窑洞议论纷纷，这时，导游员就可以将正在进行的话题暂告一段，向他们介绍窑洞的特点、功能。如冬暖夏凉，造价低廉，能居住、储藏、防空、饲养家畜家禽，以及窑洞在我国西北地区的分布情况。通过这样的介绍，旅游者了解的不再是简单抽象的概念，而是具体实在的东西了。
    由点及面法
    所谓由点及面法，就是导游员把旅游者感兴趣的某件事这一点，从客观的角度进行表象化导游的同时，有意识地延伸到一个面，与所要阐述的观点自然联系进行实质性的导游。在沿途导游中，导游员不但要向旅游者介绍我国的大好河山，风土人情，悠久历史，而且还要适当地向旅游者宣传我国的大政方针，政治经济形势，使旅游者加深对我国的了解，消除个别旅游者由于受某些歪曲报道所产生的政治偏见，充分发挥导游员的“民间外交家”的作用，力求做到，既达到宣传目的，又避免使旅游者产生政治说教或强加于人之感。譬如，有的旅游者对我国农村房屋建筑很感兴趣。这时，导游员就可以向他们介绍我国农村房屋建筑式样的变迁。如陕西关中地区改革开放以前，最普遍的房屋建筑式样，一是屋顶一边倒的厦子房，二是屋顶两边倒的安间房。厦子房使用面积小，但造价低；安间房使用面积大，式样美观大方，但用料多，造价高。20 世纪80年代前，陕西关中地区农村大部分的房子都是用土坯建造的一边倒厦子房。改革开放后，农村出现了盖房热，大部分新房子都是一砖到顶的安间房或小楼房。这仅是农村变化的一个方面，有不少的农家添置了新的家具和家电，如沙发、电视机、录像机、洗衣机等。有些农家还拥有自己的大、中型农机具，如拖拉机、收割机、货运汽车等。这些巨大变化正是我国改革开放后在农村实行各种形式的生产责任制的结果。而这种责任制，是同西方资本主义国家的个体经营有本质的区别。通过这样导游，旅游者就会对我国的改革开放政策有初步的了解。

    提问导游法

    所谓提问导游法，就是导游员向旅游者提一些形式简单，但仍须动脑筋的问题，引导客人开展讨论，回答问题，达到活跃气氛之目的。譬如：导游员在向旅游者介绍有关秦始皇的历史典故或神话传说时，可以向客人提问中国秦代第一个皇帝的名字叫什么。这时，有的客人会回答，他的名字叫秦(QIN)，有的会回答，他的名字叫秦始皇(QINSHIHUANG)，很少会有人知道秦始皇的名字叫蠃政(YINGZHENG)。如：在介绍路边的树木 时，有的客人常常根据树叶的形状把梧桐树当成枫树，这也可以作为向旅游者提问的一个话题。又如，’在冬季介绍石榴树时，导游员可以向游客就此提问，这时旅游者会开始活跃起来，有的可能回答是苹果树，有的可能说是李子树，有的说是杏树，一直到他们实在猜不出来时，导游员可以告诉他们：是石榴树。随之而来，一个关于石榴树的栽培法，石榴的成熟期，石榴的吃法等一系列议论会接踵而来。一个以石榴树为主题的讨论往往会持续好长时间。

    故事穿插法

     在沿途导游中，导游员应注意导游内容的多样化，适当地运用故事穿插法，调换旅游者的口味，增强旅游者的游兴。所谓故事穿插法，就是导游员围绕将要去参观的景点，介绍一些与此相关的历史典故、神话传说。这种导游方法对于烘托旅游景点在游客心目中的影响会起到一定的辅助作用。有时，也可弥补在景点现场导游中由于时间限制而不能面面俱到所产生的缺憾。景点导游和沿途导游两者之间的关系，恰似树干和树枝，互相依存，主次有别。两者之间所使用的导游手法，各有侧重，也可交叉使用。只有 在做好景点导游的前提下，适时的辅助于沿途导游，才能使旅游者享受圆满的导游服务。