隆冬岁末，三清山在冬天的暖阳照耀下，绽放着别样的美丽。
山还是那座山，但细细品来，却多了几分卓然气质。的确，今年9月，创建5A成功的消息传来，让全山焕发出崭新的气象和诱人的风姿。
顶着世界自然遗产和国家级5A景区两大桂冠的三清山，彻底的脱胎换骨、改头换面，正欣欣向荣，正昂首阔步。我们走进三清山，走近了大手笔绘就大宏图的三清山风景名胜区，重温了三清山5A创建的历程。
“5A是品牌创建的目标，更是管理的最高标准。”
2011年，对于三清山风景名胜区来说，是汗水，也是喜悦，是又一个里程碑。
创建5A的艰难，冲刺5A的苦乐，没有亲历，无法体验。
提起5A，不能不重提世界自然遗产。2005年，三清山抓住申遗这个大目标并及时将工作重心转向一切围绕申遗展开，大大提升了景区知名度，有效破解了一系列影响、制约景区科学发展的难题。
“最关键的是，申遗铸就了‘尊重科学、务实创新、众志成城、敢于追梦’的精神，锻造了一支善于抢机遇、敢于战困难、认真抓落实、积极促发展的高素质旅游管理队伍，营造了全山上下众志成城抓保护、凝心聚力谋发展、共建共享促和谐的良好氛围。”三清山风景名胜区党委书记刘书宗的总结，正是三清山人能再一次拥抱全国旅游景区(点)最高评定标准的根源所在。
申遗成功后，三清山风景名胜区又抓住旅游产业发展新要求，及时将工作重心转移到服务区建设，满足游客游好、吃好、住好、休闲好、服务好、购物好的要求。“申遗之前我们确定的旅游发展目标是‘国内一流，世界知名’；申遗成功后，我们的目标改为‘国内一流，世界著名’。”从让世界知晓，到在世界扬名，一字之差，体现的是三清人放眼世界的博大情怀。
但三清山人并不晦言自己的不足：一是服务区建设滞后，二是管理服务水平不高，三是原住居民参与旅游发展的能力不强，四是旅游大环境还有待改善。
面临着提升产业层次与做大经济总量的双重压力，面临着加快经济发展与保护资源环境的双重任务，三清山把目光放在了创建5A上。
“5A是金字塔，是皇冠上的明珠。”国家5A级旅游景区，是我国最高级别的旅游景区，注重景区的人性化、细节化，突出以游客为中心，强调以人为本。尤其强化了“以人为本”的服务宗旨和游客满意的服务理念，是一个景区从根本上优于其他景区的最具特色的标志，是旅游行业真正的金字招牌。
虽有申遗在前打下了基础，但创建国家5A级旅游景区难度非常大——每个景区要通过含旅游交通、游览服务、旅游安全、卫生与环境、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护八大方面、共216个评分要点，由旅游界的专家、学者等内行评审，其评选难度系数丝毫不亚于申报世界遗产。
以“保护、管理、发展、富民”八字为方针，2009年4月，三清山正式启动5A创建。
三清山风景名胜区制定了《创建5A级旅游景区工作方案》，成立了创建5A级旅游景区工作指挥部，下发了三十多页的《评分细则及分工安排》， 明确了各单位工作责任、工作任务和完成时限。为了确保整改效果，领导小组实行半月一报制及严格的督查制度。同时加大宣传力度，营造创建气氛，先后印发了《三清山创建国家5A级旅游景区知识读本》和《倡议书》，从而在风景区上下形成了人人知“5A”、人人创“5A”、人人争“5A”的浓厚氛围。
方向既定，全体干部职工积极行动，全力以赴，顾全大局，用恒心、真心、精心、爱心、公心集中打好这场创建国家5A级旅游景区的攻坚战。各参创单位打破常规界限，不分地域、行业、你我，不计较小圈子得失，以大局为重，全身心地投入到创建中去。
“好的管理，是对遗产保护的承诺，也是发展旅游经济的基础。”
大幕拉开，措施积极跟进。
三清山，全国第七处世界自然遗产，突出的是保护。而5A景区的评定自有一套体系，完全从游客管理体系设置建设项目。从表面上看，两者有些冲突。但三清山人却很好地在二者之间找到了平衡点：坚持在保护中发展，在发展中保护。
近年来，三清山不间断地通过规划、立法、行政、科普等保护措施，加大三清山资源保护力度。于是，才有了不破坏山体、不破坏树木、利用景观美学理念打造的东、西两条高空栈道的大手笔；才有了投入资金2.6亿元，累计拆除有碍景观的建筑物20000余平方米，山上12家旅宿拆除6家、改造3家，关闭外围景区采石采矿点106处的坚定决心。
创建是一项系统工程，硬件投资是个永远无法绕开的重要话题。按照5A的要求，三清山加大了投资力度，进一步完善基础设施。
一方面完善游览区。在原有的东、西海岸高空栈道环线和游步道循环系统上，恰到好处地布设了沿线的休憩平台、服务网点、环保公厕等，安装了包括资源保护、森林防火、安全防护、环境卫生、服务网点、环保公厕、旅游线路、景点介绍等在内的共计500余块中英文对照的导视牌，为游客提供了一个舒适的游览环境。
另一方面建设服务区。完善外双溪，做精北汾水，做靓金沙滩，做旺枫林区。投资近2000万元动工新建金沙游客中心，中心占地9500平米；投资1500余万元，在东部金沙服务区新建金沙集散广场，分布门禁、民俗商业街、广场、停车场等服务设施；新增统一设计、统一材质、统一制作的景区标识、标牌300块；对景区门票进行了重新设计制作，增加了游览简图，咨询、投诉、求救电话等信息。2008年，总投资2亿元的三清山金沙索道建成通车，使得三清山上下山的运力扩大四倍；2010年底，南部新索道技改工程的竣工投入运营，景区的通达能力大大提高。
同时加强了旅游安全管理。投资500余万元建成数字监控系统，在景区重点地段和交通区段分设28处摄像头，实行24小时不间断监控。景区防火办对游览区域的防火设备重新整修，设立禁烟标识牌和防火提示牌60余处；组织消防、卫生、质监、旅游、物价等多部门组成联合整治领导小组，对全山宾馆、饭店、购物街等旅游服务网点进行集中治理，为游客打造一个安全顺畅的旅游环境。
在注重宏观的同时，三清山风景名胜区更从细节上狠下功夫，严格对照5A标准，逐项查找问题和不足，立即整改。
核心景区部分旅游厕所不能正常使用，异味较重，部分厕所门把手等有破损——全面检查，确保干净卫生能正常使用；
禹皇顶至阳光海岸景区生态游步道沿途铁扶手油漆脱落，渡仙桥至三清宫方向栈道栏杆油漆脱落——重新涂刷一新，与景色融为一体；
金沙游客广场小滩摆放占道，核心景区移动摊贩较多，影响旅游环境——及时派人加强管理，恢复景区、服务区秩序。
游人中心缺少公布景区最新旅游情况或天气的功能——及时添加改正……
通过创建，景区面貌焕然一新。短短几个月时间，山更绿了，水更清了，景区更干净了，三清山变得更有精气神了。
“创建5A景区，重点是人，是以人为本。”
今年10月26日，一场别开生面的以清扫马路为内容的环卫工人基本技能比赛在三清山金沙服务区举行。目前在三清山景区，共有100多位环卫工人担负着维护景区环境卫生的任务，他们已成了三清山风景的一部分。从清晨到傍晚，景区的任何一个景点，游人们都能看见他们身穿蓝色制服的身影。
创建活动开展以来，三清山风景区严格对照国家旅游局创建标准，逐项完善，力求完美。在具体工作中，风景区领导从游客的切身感受出发，把提高服务质量作为创建工作的重中之重，其中所蕴藏的例子不胜枚举。
山上的轿业在2005年以前，一直缺乏有效管理，轿夫追客、拉客、跟客、宰客等现象时有发生，严重影响了景区形象。针对这一现象，风景区通过大力加强培训和管理，对轿夫实行单双号科学运营，统一服装、统一工号牌、统一价格，重新塑造了文明景区的良好形象。三清山一套对轿业管理的质量标准，由国家质监总局通过，甚至成为了全国轿业质量管理的标准。标准中对轿夫的年龄、前后轿夫的身高、入行前的体检、体力测试，包括轿子的质量、收费标准，甚至抬轿时步子迈得多大都有明确规定。
外双溪和金沙两条索道实行同价通用，极大地方便了游客自由选择上下山的线路。但旅游旺季时索道高峰的等待，却让游客望而却步。还是三清山人用自己的智慧，采用“叫号”的方式解决了索道高峰时期的安全疏导难题。游客团队由导游先到索道站拿号，登记团队人数。游客不用在索道站排队，可以到索道站四周的旅游商店、或者游客广场逛逛，休息。轮到这个团队时，由广播叫号，提前几个号到索道站等待缆车就行。这样的创新方式，缩短了游客枯燥等待的时间，节省了游客体力，保证了索道乘车的秩序，赢得了游客和旅行社的一致称赞。
为了全面提高景区的安全设施水平和综合管理水平，确保旅游安全，风景区加大安全宣传教育力度的同时，建立了景区安全管理网络和紧急救援体系，制定了景区安全处置紧急方案及专项处置预案，并不定期地进行演练。
而更值得一提的是，通过5A创建，风景区还大大提升了原住居民参与旅游发展的能力。2009年，三清山管委会注资1000万元，与市本级共同成立上饶市旅游服务信用担保有限责任公司，为辖区内星级宾馆、星级农家乐经营户用于包括设施建筑、房屋装修、环境绿化、家具添置等内容的休闲旅游景点开发以及旅游产品开发的融资提供担保，按农家乐经营户的星级标准设定单户贷款担保限额为5万元、10万元、15万元和20万元。仅在银湖湾生态村，就有40余户农户得到帮助，办起了农家乐，户年增收入4万元以上。
在5A景区创建过程中，三清山风景名胜区党政一班人风雨兼程，踏歌而行，呈现给我们的，不只是奇险秀绝的极品旅游区，更是三清山人锲而不舍的坚强意志和百折不挠的拼搏精神。如今的三清山，旅游配套设施更加完善，旅游服务更加人性化，旅游环境更加优化，旅游业持续稳定健康发展，每一位市民和游客都深深感受着这座品质名山的无穷魅力。
