为切实提升三清山旅游接待服务水平,贯彻落实风景区党委领导提出的“像空姐一样的服务”的工作口号,同时打造良好的三清山景区服务品牌形象,9月16日至17日,集团公司开展了“空乘式”服务礼仪培训班,对新招员工和景区的一线人员进行服务礼仪培训。
培训课由上饶师范学院空乘专业教师叶青亲自上课,一是学习基本礼仪,包括礼仪形态、仪容仪表、职业妆容等方面内容;二是展示形体动作,包括站立、微笑、问候、坐姿、走姿、握手等;三是进行现场模拟演练,包括如何礼貌地与人问候、交流、沟通、引领、讲解等。参加培训人员都热忱参与,认真训练,力求每一个动作都精准到位。
通过此次规范、专业的礼仪培训,有效提高一线员工的服务礼仪素养,塑造三清山景区工作人员良好的职业形象,同时也能更加清楚地认识到尊重他人、服务游客的重要性。努力做到知行合一,从一点一滴、一言一行做起,努力做文明礼仪的实践者、推动者和示范者,努力打造三清山第一窗口、第一形象。