三清山申遗成功后首个黄金周的三多与三少

刚刚结束的黄金周是三清山成为世界自然遗产后的第一个黄金周，众多游客慕名欣赏三清山自然遗产，出现了游客井喷现象，七天来共待游客达到15.16万人次，同比增长278%，创下历来黄金周最高记录，游客增多使景区启动停止售票、限制游客上山人数的紧急预案。整个黄金周三清山景区呈现出三多与三少特点。

一是不同方言的游客多了。除了平时听得最多的江浙 沪方言外，现在还有台港闽粤口音，四川话，北京话，东北话也不绝于耳。外国游客的面孔和声音也经常出现在景区，境外游客接待量比去年增长400%多。

二是赞扬的游客多了。游客的大量增加，服务质量难免下降，对此大部分游客都能理解。三清山景区从交通、饮食、游览、安全等多方面提前做好各种预案，确保游客高兴而来、满意而回。

三是自驾车多了。二万多辆挂着各地牌照的大小客车在短短的几天时间集中涌向地势险峻、地面狭窄的三清山风景区，景区提前增加了六个停车场都不够，有的车辆只好停在公路旁边，交通警察日夜忙碌，维持交通秩序。

与些同时，这个黄金周，三清山景区也出现了 “三少”现象。一是环卫工清扫的垃圾少了。三清山的保洁员发现，现在游客虽然是越来越多了，但是每天清扫下山的垃圾却越来越少了，说明游客都很文明，不乱扔垃圾。二是游客等缆车的时间少了。今年上半年投入运营的三清山金沙索道只需8分钟就可以把送游客送到1500米远的景区，每天运送能力达到2万人，大大缓解了原来只有一条索道游客排队苦等的状况，打破了游客上山难的瓶颈。三是投诉的电话少了。值班接投诉电话是过去让人头痛的工作，而在这个黄金周结束，游客投诉电话只有几个。申遗成功后，三清山风景区向世界级管理迈进，以游客为中心，很抓旅游服务质量，景区游客满意度大幅度提升。（余连红 李华 缪刚）