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黄山旅游何去何从?来自一个从业者的心声!

小编无意中看过这篇文章,写得挺好,在疫情影响下,旅游业出现了从未遇到的困难,作为在工作十几年的三清人,也备受压力,也时常思考三清山景区的未来和发展,很多时候也是颇具无奈,个人的力量太有限了,很多前瞻性思维和建议都是空中楼阁,啥也改变不了,说白了,做旅游就是要爱旅游,懂旅游,精于旅游,集众人之长,补一己之短。不管怎样,将来肯定有后来人进行逐步变革,只是时间慢一点,我记得李鸿章:卓如啊,一代人只能干一代人的事!

作为黄山旅游从业者的我,近期我的情绪特别低落、迷茫,一时也找不到真正的原因。当我习惯性拿起手机想打电话给我的挚友——黄山为数不多、屈指可数的高级导游员时,突然,我发现情绪低落的原因了。原来他前天去了另外一个城市发展,“抛妻弃子”的离开了待了17年的熟悉的城市。他跟我住一个小区,他爱人跟我媳妇是闺蜜,孩子也是同学。前几日,我们两家人一起在小区附近的餐厅聚了一下餐,也算是我给他饯行吧。拿起电话要拨通的时候我想起他已不在黄山,突然感慨良多,身边有共同话题的朋友本来就不多,相同的年龄、同种职业、同一个小区、同样的家庭成员构成、同样都是从其他地方来到黄山落户成家。

诸多的共同点让我们有更多的语言,如今,他离开黄山去其他城市已经打破了这个共同,我终于明白,我情绪低落的深层原因了——黄山,留不住年轻人,留不住人才!我在想我该何去何从?昨天看到网络上,黄山在加大引进人才的力度,给与了很多支持的政策与措施,结合前段时间公布的人口普查数据,网友们亲切的称呼黄山人为“徽州人”。咋一听,黄山自古就是徽州啊,这种称呼没毛病。如果真这么理解我就只能呵呵了。徽州地名悠久,900年的历史沧桑厚重,今天的黄山人口普查已经明确的告诉我们黄山的老龄化在省内跟空气质量一样排上了第一,人口老龄化严重,所以黄山人都是老人,像徽州一样的老。而年轻人占比以及人口增幅跟我们的GDP一样排在了省内的另一个第一——倒数的。也许领导们也意识到了黄山人口流出厉害,人口红利减少,所以加大力度引进人才,为黄山发展添砖加瓦。我在想黄山领导积极引进各类人才肯定的正确的,毕竟是领导们集体智慧的产物,在黄山这个财政一直没宽松过的城市能花大价钱引进人才,这在省里放古代应该都能被批建一座牌坊了。

但在黄山付出了17年青春,为黄山旅游做形象大使的高级导游员这种人才我们反而流失了,原因何在?自去年新冠疫情发生以来,黄山影响特别巨大,旅游行业基本停滞,景区、酒店、餐厅、旅行社等各旅游单位都是巨额亏损,基层的旅游从业者包括导游员也是背负着巨大生活压力在勉力维持。黄山的所有产业都是围绕旅游在运转,根据我在大学时的旅游经济学科目,一个游客能带动6人的就业。但是,旅游产业更是一个脆弱的行业,经不起任何一点风浪,原想着今年是红色年,建党100 周年政府应该会释放一些政策红利让黄山旅游重新红火起来,但今年疫情得到有效控制后这种期待的红火也只能在新闻上看到,但我们旅游从业者并没有感受到。虽然今年3月份红火了半个月,但不能缓解黄山旅游的饥渴,毕竟干旱太久了,这点甘露解决不了所有人的生计。还没恢复一下,5月中旬安徽六安合肥陆续出现疫情,一下子又让我们期待已久的甘露活生生降落到别处去了,我们继续旱着。于是我们旅游从业者在玩笑着说:“看样子3 月份是回光返照啊”!一句回光返照让我内心一阵悸痛。黄山作为全国著名、国际知名,甚至愿景是宇宙扬名的旅游城市,这些年来旅游人次如黄山旅游集团董事长章德辉先生的困惑一样,自2018年开始就没有之前的增幅了,原因在哪?

黄山风景区作为国内旅游第一股,近十年来哪样荣获了第一?旅游人次?旅游收入?新冠对我们黄山这个旅游大市是致命的打击,然而有些本来旅游产业不发达旅游知名度在国内排名3000+的县城却异军突起,游客人满为患。而这个知名度不咋地的小县城却偏偏在我们这个旅游大哥的隔壁,紧挨紧的那种,去年以来,它在黄山这个旅游大哥的“庇护”下迅猛发展,甚至让黄山的旅行社、导游等资源都往那个小县城冲去。没错,这个县城就是旅游一直没怎么开化的,被习总书记评价为好地方的开化县——浙江省经济靠后的衢州市下辖的最穷的县。浙江经济最落后的一个小县城竟然把黄山的客源都吸引过去了,黄山这个地级市该何去何从?有领导看到这里估计也呵呵了,因为领导在说,开化确实吸引了很多游客,但大部分都是那种老年团,低价团,对旅游形象没有提升作用,不能明显的拉动经济。如果领导是这样想的话,那我建议你提前退休,不要等到65岁了,因为你的思维已经落后了,人家开化的县委书记是全国优秀县委书记,县长也很年轻,我有幸跟开化县方县长同桌吃过两次饭,一次我们掏腰包,一次他私人掏腰包。

旅游城市没有人一切都是空谈,有人来了才有消费,才有希望,大家才能活下来。不然国家最近几天为什么都放开三胎了,归根结底就是要人啊, 没有人谈何红利?那么隔壁老衢的小儿子开化是怎么招徕了那么多游客呢?难道他傻缺,释放那么多拉人的政策。如果只有少量高端度假客来的时候,黄山的旅游供应商也全部要翘辫子了,酒店倒闭,餐厅关门,旅行社歇业,导游转行,景区破产,老街水街谁来接?我是2014年的黄山金牌导游,每当摸起这枚金牌的时候,既是鞭策我,又是警醒我。每当翻开家里近10 几年来所获得的荣誉证书,甚觉黄山是可以作为的地方,作为一个新黄山人,我愿意背井离乡来到这个一切从零开始的城市扎根,成家、立业,当初深感荣幸,而今只能潸然泪下。

黄山乃至全国,导游一直是弱势群体,不但没有任何保障,没有社保,甚至连职业都不一定稳定,我不奢求黄山政府牵头为黄山导游谋求直接的福利,但基本的生存希望政府能重视。去年黄山导游协会扭扭捏捏的接受了国家旅游局免收了380元会费的建议,结果美其名曰提高导游职业素养,进行网络直播培训,28天的强制培训让很多同行抱怨说为了省380块却搭进去28 天。当然了最后新闻上喜大普奔的报道说导游提升了技能,一切都取得了良好效果,而实际上又有几个导游整天在手机上看直播呢,大部分人手机放某个角落,自己该干啥干啥,28 天能全心坐在手机面前听那些“生动”的课程的除了真正听得进去的0.1%的人以及家里有矿的。反正我记得当时我在快递公司挥汗如雨卸货,手机打开对着墙播,反正手机在播,我去卸货,两不耽搁!今年会费国家没有再提倡减免了,380 如期交上,不交直接断网开不了计划书,也就不能带团啦,有些导游还在观望今年行情再决定是否继续从事导游行业时,一不小心就错过了最佳缴费期,兜兜转转再续上380 块来赌今年的旅游命运。

导游挣的是辛苦钱,早上很早就起,晚上收工看风色。这两年黄山有几位同仁都因急性病发作,年纪轻轻在带团途中就撒手西去了,吓坏了雇主,因为没买保险,也吓坏了游客,最受伤的莫过于这些导游的家人,顶梁柱塌了,家也散了,还有一群同类职业的导游也在暗自伤神,唉声叹气。而旅游部门时不时来个“利剑行动”,旅游整治月活动,一群还在嗷嗷叫的人又一次成为惊弓之鸟,生怕这把剑杀到自己,成为某些部门邀功的政治资本。有人又在说那你按规操作怕什么?是的,没错,谁能保证自己一生不会犯错?导游这种大使每天要注意的规范很多,如果一切都是按那个规范的话估计又要回到前面聊到的那个很沉重的话题了,没有人了,没有游客了!我不在诡辩,更不狡辩。我的从业经历告诉我黄山导游的整体素质不比国内其他旅游城市差,从这些年的旅游满意度以及网络投诉率可以看得出来。这些年黄山被处罚的导游比黄山被曝光贪赃枉法的官员少得多。导游一旦犯错不仅从重处罚,还要曝光肖像等隐私信息,无地自容,而官员被查处新闻中只用很笼统的语言来总结,没有像导游一样被扒光在网络上游街示众。

今年的旅游上半场已经结束,成绩平庸,只能期待下半场有个亮眼的成绩单,大家都能从中分上一杯羹,不然旅游人又在盘算着该进哪家工厂了,黄山的年轻人在想着是在养育自己的土地上为旅游助力还是远走他乡为别人发光?黄山的领导,是时候辛苦你们仔细思考一下了,我在这里借用旅游板块阐明黄山人才现状,旅游是最能带动就业的无烟产业,能否让我们这群有想法留下来的年轻人留下了!黄山,期望你越走越远!

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