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导游讲解水平的20条标准

三清山旅游网 2008年12月11日点击数：分享到：

1 声音的可闻度，不失真，清晰，宏亮。
　　
2 用词，语法标准，讲解流畅。
　　
3 导游用语，群众喜闻乐见，通俗易懂，专业术语简单化。
　　
4 语音，语调具有节奏感，抑扬顿挫。
　　
5 讲任何一个景点，对景物特征，高度进行概括，把特征讲出来，例如大连“最具男性化的城市”城建欧式建筑为主。
　　
6 上车、下车清点人数，清点方式得当（用手心朝上）每天出发前把游览项目进行一下预告和注意事项。
　　
7 所涉及的资料，特别是数据，准确，可靠。
　　
8 仪表整洁，证件带没带全，接站牌子，社旗。
　　
9 给客人选择更好的参观角度，朝左、朝右、朝后看（虎雕在后面看才能看出奔跑之势）。
　　
10 景点，尤其人文景点，内涵是点到为止还是深步挖掘。
　　
11 在车上讲的内容与窗外的景物有没有一定的关联，借景抒情，借物展开讲，有种逻辑关系。
　　
12 讲解面对客人，适当运用体态语言，做到声情并貌。
　　
13 讲解为客人服务时，面带微笑，最起码做到表情互动。
　　
14 你所讲的景点导游词，有没有修辞方法，对景物进行形象化表述，例如夸张、比喻，需要有丰富的语言词汇、形容词来描述。
　　
15 向客人传递信息，客人有什么收获，客人所关心的问题你要一一做解答，如果客人问问题你暂时不会你要在他走之前给予解答，不要让客人带着疑问离开。
　　
16 导游词讲解有针对性，妇女、小孩，不同地区人，怎么讲才能引起客人兴趣，观其表情，愿意不愿意听。
　　
17 在讲解过程中是否具有煽情能力，诙谐幽默、浪漫狭义，检验的标准是车里有没有笑声。
　　
18 你的导游语言要遵行八言原则“言之有理，言之有物，言之有据，言之有情，言之有趣，言之有神，言之有礼，言之有喻”。
　　
19 外语导游员，基本要求，清楚、准确、流畅美。
　　
20 客人满意率在90%以上。