旅行社不守信导游擅增项目，旅游质监开出两张罚单

日前，烟台市旅游质量监督管理所发布今年第5号旅游质监公告，对一旅行社和一名导游分别进行了处罚。
　　
　　据悉，烟台康泰旅行社有限公司受北京某旅行社委托，在进行游客接待的过程中因其他纠纷导致合同履行的变更，在此过程中，烟台康泰旅行社有限公司的工作人员对已接待的游客责任心不强、衔接安排不当的行为引发了旅游投诉。根据有关规定，旅游质监部门对烟台康泰旅行社有限公司给予通报批评，记入旅行社诚信档案。
　　
　　烟台市导游管理服务中心注册导游员吕文君，在今年7月27日担任烟台环球旅行社的河南团队导游员时擅自增加旅游项目，依据有关规定，对吕文君予以扣减导游分值8分。